test protect push open

fb icontw icong plus iconyt icon

test protect push open

fb icontw icong plus iconyt icon

มพบ.จี้ค่ายมือถือรีเช็คคิดค่าโทรเกินจริง

ถกปมคิดค่าโทรเกินประกาศ กสทช. หลัง ‘เอไอเอส’ คืนเงิน ผอ.อิศรา ‘สารี อ๋องสมหวัง’ เผยมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคสั่งเครือข่าย 44 ศูนย์ทั่ว ปท. เก็บข้อมูลการร้องเรียน เชื่อยังมีกรณีบริษัทอื่นอีก ขอความร่วมมือทุกเครือข่ายตรวจสอบเพิ่ม พร้อมชดใช้คืนทุกคนเป็นการทั่วไป

รายงานข่าวจากสำนักข่าวอิศรากรณีนายประสงค์ เลิศรัตนวิสุทธิ์ ผู้อำนวยการบริหารสถาบันอิศรา มูลนิธิพัฒนาสื่อมวลชนแห่งประเทศไทยร้องเรียนต่อนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ว่าบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส คิดค่าบริการโทรศัพท์ประเภทเสียง 3 G คลื่นความถี่ย่าน 2100 MHz นาทีละ 1.50 บาท เกินกว่าที่ กสทช.กำหนดไว้นาทีละ 0.82 บาท โดยหากตรวจสอบพบว่า มีการคิดค่าบริการเกินกว่าที่กำหนด ต้องชดใช้เงินคืนและขอให้ กสทช.สั่งให้ทุกบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังทั้งหมดเพราะผู้ให้บริการจะคิดค่าโทรศัพท์ประเภทเสียงในอัตรานานทีละ 1.50 บาท เมื่อลูกค้าใช้บริการเกินกว่าโปรโมชั่นนั้น

(อ่านประกอบ : ‘ผอ.อิศรา’ ส่งหนังสือ ‘ฐากร’ ปมค่ายมือถือคิดค่าโทรเกินประกาศ กสทช.-ให้ชดใช้คืนผู้บริโภค )

ทั้งนี้ หลังจากที่ได้ร้องเรียนกรณีดังกล่าวไป ล่าสุดได้รับแจ้งจากศูนย์บริการรับเรื่องร้องเรียน บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือเอไอเอสว่า บริษัทฯ พิจารณาแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนดังกล่าว โดยคืนเงินส่วนต่างที่เรียกเก็บ ซึ่งจากการตรวจสอบใบแจ้งค่าใช้บริการย้อนหลังของหมายเลขโทรศัพท์ เคลื่อนที่ 081-843-xxxx มีส่วนต่างที่ต้องคืน พร้อมดอกเบี้ย ระหว่างวันที่ 4 มีนาคม 2555 – 3 ตุลาคม 2556 (วันที่โอนย้ายเครือข่ายเป็น ระบบ AIS 3G2100 ) รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 2,704.74 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

(อ่านประกอบ : AIS ยอมคืนเงิน ผอ.อิศรา คิดค่าโทรเกินเพดาน ร้อง กสทช.ตรวจสอบทั้งระบบ )

สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) สัมภาษณ์ น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ภายหลังมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคและเครือข่ายมีการหารือในประเด็นดังกล่าว โดยระบุว่า ที่ประชุมเห็นร่วมกันให้เครือข่ายจังหวัด 44 ศูนย์ ลงพื้นที่สำรวจเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อทราบจำนวนผู้เดือดร้อนจากกรณีเดียวกับ ผอ.สถาบันอิศรา มีมากน้อยเพียงใด คาดว่าภายใน 1 สัปดาห์จะมีการสรุปผล

ทั้งนี้ เชื่อว่าการคิดค่าบริการเกินที่กำหนดไว้มิได้เกิดขึ้นเฉพาะเอไอเอสเท่านั้น แต่ยังมีบริษัทอื่นอีกด้วย ซึ่งที่ผ่านมาทราบเพียงว่า มีการคืนเงินเป็นราย ๆ ดังนั้น ทุกบริษัทจึงควรคืนเงินที่เรียกเก็บเกินแก่ผู้บริโภคเป็นการทั่วไป ไม่เฉพาะผู้ร้องเรียนเท่านั้น 

“ทุกพื้นที่มีระบบในการจัดเก็บ ข้อมูลเรื่องร้องเรียนอยู่แล้ว แต่จำนวนไม่ใช่ประเด็นสำคัญ โดยกรณีการร้องเรียนของนายประสงค์ที่เกิดขึ้นชัดเจน เป็นเพียงรายเดียว แต่คงเกิดกับอีกหลายคน บางคนไม่รู้ เพราะไม่เคยตรวจสอบ แต่คนที่รู้และร้องเรียน จะได้รับการแก้ปัญหาเป็นราย ๆ ทั้งที่ควรจัดการเป็นการทั่วไป” เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าว .

 พิมพ์  อีเมล