กสทช. เปิด *137 ให้ลูกค้ามือถือกันข้อความขยะ

สำนักงาน กสทช. จับมือผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5 ราย เปิดช่องทางยกเลิกบริการเอสเอ็มเอส โดยกด *137 บล็อกเอสเอ็มเอสกวนใจฟรี เตรียมแบล็กลิสต์ผู้ให้บริการที่ฝ่าฝืนเงื่อนไข

เมื่อวันที่ 6 มี.ค. ที่ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ รองประธาน กสทช. ในฐานะประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) กล่าวว่า กทค.และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 5 ราย คือ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท เรียล มูฟ จำกัด บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัด และ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ร่วมเปิดช่องทางยกเลิกบริการเอสเอ็มเอส (SMS) เพื่อหยุดข้อความเอสเอ็มเอสกวนใจและไม่ตั้งใจสมัคร และสร้างค่าใช้จ่ายให้กับผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือสูงถึง 3,000 บาทต่อราย

สำหรับบริการดังกล่าว ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกบริการเอสเอ็มเอสหมายเลขเดียวกันทุกเครือข่าย คือ *137 โดยไม่เสียค่าบริการ ยกเว้น ทีโอที 3จี ที่ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของระบบ แต่ก็ได้จัดทำระบบการยกเลิกผ่าน เอสเอ็มเอส โดยผู้ที่ต้องการยกเลิกสามารถพิมพ์ ชื่อผู้ส่งที่ไม่ต้องการ เว้นวรรค B ส่ง เอสเอ็มเอส ไปที่ 1777 โดยไม่เสียค่าบริการ สำหรับบริการ *137 ถือเป็นความร่วมมือกันระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือต่อจากเลขหมายโทรฟรี *106# เพื่อให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสามารถโทรไปปิดบริการการใช้งานอินเทอร์เน็ตเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ (ดาต้า โรมมิ่ง)

"กทค.ได้กำหนดมาตรการลงโทษสำหรับผู้ส่งเอสเอ็มเอสที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข และยังส่งไปยังผู้ใช้บริการอีก จะถูกขึ้นบัญชีดำ (แบล็กลิสต์) ห้ามให้บริการ ยกเลิกสัญญา หรือปรับ ซึ่งหลังจากนี้จะมีการตั้งคณะกรรมการร่วมระหว่างผู้ให้บริการเนื้อหา ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ และ กสทช. เพื่อแก้ปัญหาในระยะยาวด้วย" พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ กล่าว

พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ กล่าวว่า จากสถิติการร้องเรียนบริการโทรคมนาคม ระหว่างวันที่ 1 ม.ค.2552 - 23 ม.ค.2557 มีทั้งสิ้น 19,849 เรื่อง ซึ่งเป็นบริการเอสเอ็มเอสถึง 2,215 เรื่อง แบ่งเป็นโฆษณารบกวน 456 เรื่อง และการถูกคิดค่าบริการจากการได้รับข้อความต่างๆ โดยไม่ต้องการ 1,759 เรื่อง รวมมูลค่าเกือบ 1.4 แสนบาท ค่าบริการจากทำนายดวงรายวัน การโหลดคลิปวิดีโอ และการทายผลฟุตบอล ที่ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่าย 2,000 บาท

สำหรับ ปัญหาที่ผู้ใช้มักจะได้รับข้อความโฆษณาทางธุรกิจที่ส่งทางโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวนมาก ทั้งข้อความประชาสัมพันธ์ โฆษณาสินค้า ชวนสมัครใช้บริการต่างๆ ชวนดาวน์โหลดคลิป โหลดเกม ดูดวง เสี่ยงโชค ทายผลฟุตบอล เป็นต้น.

 

ที่มา : เดลินิวส์  วันพฤหัสบดีที่ 6 มีนาคม 2257  เวลา 12.00 น.